Conditions générales de vente

Merci de visiter Urvienvanto.

Les présentes conditions générales de vente régissent les règles applicables lorsque vous accédez au site et l'utilisez, que vous parcourez nos produits, passez une commande, effectuez un achat ou utilisez nos services associés.

En accédant au site, en parcourant nos produits ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente ainsi que les politiques applicables publiées sur le site.

Les présentes conditions générales de vente visent à garantir la transparence du processus d'achat et à définir les droits et responsabilités respectifs des utilisateurs et de notre société en ce qui concerne l'utilisation du site, l'achat de produits, la livraison et les services après-vente.

Les présentes conditions ne limitent en aucun cas les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation française et européenne applicable.

1. Champ d'utilisation du site

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux services que vous utilisez sur le site, y compris :

• La consultation des informations sur les produits ;
• La visualisation des prix des produits ;
• La création d'un compte ;
• La soumission de commandes ;
• Le paiement ;
• La réception des produits livrés ;
• La prise de contact avec le service client ;
• L'utilisation des services après-vente.

Lors de l'utilisation des services du site, l'utilisateur doit respecter :

• Les présentes conditions générales de vente ;
• Les politiques applicables publiées sur le site ;
• La législation et la réglementation en vigueur.

2. Règles relatives au compte utilisateur

Si vous créez un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L'utilisateur est responsable :

• De maintenir l'exactitude des informations de son compte ;
• De protéger ses identifiants de connexion ;
• D'empêcher toute utilisation non autorisée de son compte ;
• De s'assurer que les activités liées à son compte sont conformes aux règles applicables.

Si vous constatez un accès anormal à votre compte ou un problème de sécurité, veuillez nous contacter sans délai.

3. Description des services du site

Nous nous efforçons de fournir des services de site stables, sécurisés et pratiques, y compris :

• La présentation des produits ;
• Le traitement des commandes ;
• L'organisation de la livraison ;
• L'assistance après-vente.

Nous nous efforçons de garantir que les éléments suivants sur le site :

• Les images des produits ;
• Les descriptions des produits ;
• Les spécifications des produits ;
• Les informations de prix ;

Restent exacts.

En raison de l'évolution des stocks, des mises à jour techniques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté, les informations sur le site peuvent faire l'objet d'ajustements.

Si une erreur manifeste est constatée dans les informations sur un produit ou son prix, nous traiterons la situation dans les plus brefs délais en fonction des circonstances et communiquerons avec l'utilisateur.

4. Informations sur les produits, stocks et prix

Les informations sur les produits présentées sur le site incluent :

• Le nom du produit ;
• La description du produit ;
• Les images du produit ;
• Le prix du produit ;
• Les informations relatives à la livraison.

Nous nous efforçons de garantir l'exactitude de ces informations. Toutefois, les niveaux de stock peuvent évoluer en temps réel en fonction des disponibilités et des commandes.

Le prix du produit est celui indiqué sur le site au moment où l'utilisateur passe la commande.

Avant la confirmation du paiement, l'utilisateur peut consulter :

• Le montant des articles ;
• Les frais de livraison ;
• Le montant total de la commande.

5. Passation de commande et paiement

5.1 Règles relatives aux commandes

Lorsque l'utilisateur passe une commande, il exprime son souhait d'acheter le ou les produits concernés.

Avant de confirmer la commande, veuillez vérifier :

• Que le produit choisi est correct ;
• Que l'adresse de livraison est exacte ;
• Que vos coordonnées sont valides ;
• Que les informations de la commande sont correctes.

Une fois la commande confirmée, elle entre dans le processus de traitement.

5.2 Modes de paiement

L'utilisateur doit effectuer le paiement via les modes de paiement proposés sur le site.

L'utilisateur doit s'assurer que :

• Les informations de paiement sont valides ;
• Le compte de paiement dispose des droits nécessaires pour effectuer la transaction ;
• La procédure de paiement est menée à bien.

Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre dans la phase de traitement ultérieure.

6. Service de livraison

Les règles détaillées de livraison sont disponibles dans :

Politique de livraison

Nous proposons un service de livraison sur l'ensemble du territoire français.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés comme suit :

Pour les commandes inférieures à 79,99 € :

• Des frais de livraison de 8,99 € sont appliqués.

Pour les commandes égales ou supérieures à 79,99 € :

• La livraison est gratuite.

Les frais de livraison seront affichés avant la confirmation et le paiement de la commande.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande :

Le délai de traitement est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables

pour :

• La confirmation de la commande ;
• La préparation des produits ;
• L'organisation de l'expédition.

Modes de transport et délais de livraison

Nous utilisons les services logistiques suivants :

• FedEx ;
• DHL Express.

Après la remise de la commande au transporteur :

Le délai de transport estimé est de :

5 à 8 jours ouvrables

Le délai de livraison réel peut être affecté par des facteurs tels que les conditions météorologiques, les jours fériés et les contraintes logistiques.

Taxes et dédouanement

Les prix des produits incluent les taxes applicables.

Les prestataires logistiques aident à gérer les formalités de transport et de dédouanement associées.

En règle générale :

• Le consommateur n'a pas de taxes supplémentaires à payer ;
• Le consommateur n'a pas de frais de douane supplémentaires à supporter.

7. Annulation des commandes

Les règles détaillées sont disponibles dans :

Politique d'annulation des commandes

Les règles d'annulation des commandes dépendent de l'état de la commande.

Commandes non encore expédiées

Si la commande n'a pas encore été engagée dans le processus d'expédition :

• L'utilisateur peut soumettre une demande d'annulation ;
• Les commandes remplissant les conditions peuvent être annulées ;
• En cas d'annulation, la procédure de remboursement est engagée.

Commandes déjà expédiées

Une fois la commande expédiée :

L'annulation n'est généralement pas possible.

En effet, la commande peut déjà avoir fait l'objet des opérations suivantes :

• Emballage ;
• Sortie d'entrepôt ;
• Transport logistique.

Si le produit a déjà été expédié :

L'utilisateur peut attendre de recevoir le produit, puis consulter :

Politique de retour, de remboursement et de rétractation

pour demander un retour et un remboursement.

Demande d'annulation

L'utilisateur doit soumettre sa demande par :

• E-mail ;
• Téléphone.

Les informations à fournir incluent :

• Le numéro de commande ;
• Le justificatif de paiement ou les informations de paiement ;
• Les informations relatives à la commande.

Après validation :

Le remboursement est effectué dans un délai de :

1 à 5 jours ouvrables

via le mode de paiement original.

8. Retour, remboursement et échange

Les règles détaillées sont disponibles dans :

Politique de retour, de remboursement et de rétractation

Nous proposons un service de retour mais n'offrons pas actuellement de service d'échange direct.

En raison des spécificités des meubles, notamment :

• La gestion des stocks ;
• Le traitement des commandes ;
• La vérification de l'état des produits ;

Un échange direct n'est pas possible pour le moment.

Les consommateurs peuvent demander un retour et un remboursement conformément :

• À la législation française et européenne applicable en matière de protection des consommateurs ;
• À notre service de retour supplémentaire de 35 jours.

Les cas de retour incluent :

• Le produit ne correspond pas aux attentes ;
• Le produit a été endommagé pendant le transport ;
• Réception d'un produit incorrect ;
• Tout autre cas conforme à nos politiques ou à la loi.

Pour les retours remplissant les conditions :

• Le remboursement est traité après réception et vérification du produit retourné ;
• Le remboursement est effectué via le mode de paiement original.

9. Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Lorsque vous visitez le site, achetez des produits ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

• Nom ;
• Coordonnées ;
• Informations de livraison ;
• Informations de commande ;
• Données d'utilisation du site.

Ces informations sont utilisées pour :

• Le traitement des commandes ;
• La livraison des produits ;
• Le service client ;
• L'optimisation du site ;
• La maintenance de la sécurité ;
• Le respect des obligations légales.

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les fonctionnalités du site.

Les utilisateurs peuvent :

• Gérer les autorisations relatives aux cookies ;
• Refuser ou accepter les cookies ;
• Retirer leur consentement à tout moment.

Conformément au RGPD de l'Union européenne et à la législation française applicable en matière de protection des données, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d'accès aux données personnelles ;
• Droit de rectification des données ;
• Droit à l'effacement des données ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit de retirer leur consentement.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent au marché français.

En cas de litige, nous recommandons aux parties de privilégier une résolution amiable.

En l'absence de résolution amiable, le litige sera régi par le droit français et les règles applicables en matière de protection des consommateurs.

Dans les limites autorisées par la loi, le règlement des litiges sera soumis à la compétence des juridictions françaises.

Les droits dont bénéficient les consommateurs ne sont pas limités par les présentes conditions générales de vente.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente, votre commande, la livraison ou le service après-vente, veuillez nous contacter :

Adresse : 4759 Earl Gros Ave #103, Baton Rouge, LA 70820, US
Téléphone : +1 (225) 702-4863
Adresse e-mail : support@urvienvanto.com
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat transparente, sécurisée et fiable.